Краткий ответ:
Да. Если вы отказались от дополнительной услуги, оплаченной за счёт кредита, но исполнитель не вернул деньги, требуйте их с банка. По закону о потребительском кредите банк обязан вернуть сумму, если третье лицо не сделало этого в срок. Финансовый уполномоченный и суд встанут на вашу сторону.

Правовое обоснование

При выдаче потребительского кредита банк обязан обеспечить вам возможность согласиться или отказаться от дополнительных услуг (ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ). Если вы отказались от услуги в течение 30 дней, исполнитель должен вернуть деньги в течение 7 рабочих дней. Если он этого не сделал, вы вправе потребовать возврат у банка (ч. 2.10 ст. 7 Закона № 353-ФЗ). Банк обязан вернуть деньги в течение 7 рабочих дней или отказать с указанием причин. Если банк отказывает незаконно, его решение можно оспорить у финансового уполномоченного, а затем в суде. Также применяется Закон о защите прав потребителей: можно взыскать моральный вред и штраф 50%.

Пример из судебной практики

Дело № 33-1584/2026 (Тюменский областной суд).

Женщина купила автомобиль в кредит. В кредит включили дополнительную услугу «Сервисная или Дорожная карта» за 100 000 руб. Она отказалась от услуги, направив заявление исполнителю ООО «Аура-Авто». Деньги ей не вернули. Она обратилась в суд, который взыскал 100 000 руб. с ООО «Аура-Авто». Решение не было исполнено, так как общество обанкротилось. Тогда она обратилась к финансовому уполномоченному, который взыскал 100 000 руб. с банка АО «Альфа-Банк». Банк оспорил это решение в суде, но суд первой инстанции отказал. Апелляция оставила решение в силе. Суд указал: банк предоставил услугу через третье лицо, а раз исполнитель не вернул деньги, обязанность переходит к банку. Двойное взыскание не происходит, так как решение суда против ООО «Аура-Авто» не исполнено. Если оно будет исполнено, взыскание с банка не будет произведено повторно.

Инструкция

  1. Проверьте кредитный договор: есть ли дополнительные услуги, оплаченные за счёт кредита.
  2. Если вы отказались от услуги, направьте исполнителю письменное заявление о возврате денег. Сохраните подтверждение.
  3. Если деньги не вернули в течение 7 рабочих дней, направьте банку требование о возврате. Приложите копию заявления исполнителю.
  4. Если банк отказывает, обратитесь к финансовому уполномоченному. Это бесплатно.
  5. Если финансовый уполномоченный взыскал деньги, но банк не согласен, он может обратиться в суд. Вы вправе участвовать в деле и настаивать на законности решения.
  6. Если финансовый уполномоченный отказал, вы можете обратиться в суд с иском к банку.

Вывод

Банк отвечает за возврат денег за дополнительную услугу, если исполнитель не вернул их. Это прямо следует из закона о потребительском кредите. Судебная практика подтверждает: даже если есть решение против исполнителя, но оно не исполнено, можно взыскать с банка. Главное — соблюсти сроки отказа от услуги и правильно оформить требование.