Краткий ответ:
Да. Если подрядчик нарушил срок изготовления мебели, вы вправе отказаться от договора и вернуть аванс. Также можно взыскать компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования. Если заказчик умер, право требовать возврата аванса переходит к тому, кто фактически оплатил заказ и в чьих интересах он делался.

Правовое обоснование

Договор на изготовление мебели по индивидуальным размерам — это подряд (ст. 702 ГК РФ). На него распространяется Закон о защите прав потребителей. Если подрядчик нарушил срок, потребитель вправе отказаться от договора (п. 1 ст. 28 ЗоЗПП). При отказе исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат и платы за работу, если потребитель её не принял (п. 4 ст. 28 ЗоЗПП). Также взыскивается моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) и штраф 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Бремя доказывания отсутствия вины лежит на исполнителе.

Пример из судебной практики

Дело № 33-4915/2026 (Свердловский областной суд).

Женщина заказала кухонный гарнитур у ИП. Договор оформлен на её сына, но платила она, и мебель предназначалась для её квартиры. Срок изготовления — 25 рабочих дней. Аванс 120 000 руб. она внесла 15.02.2025. К 20.03.2025 заказ не был готов. Сын заказчицы умер 08.04.2025. Женщина обратилась к ИП с претензией, требуя вернуть аванс. Ей отказали. Она пошла в суд.

Суд первой инстанции взыскал с ИП:

  • аванс 120 000 руб.;
  • моральный вред 15 000 руб.;
  • штраф 67 500 руб.

Апелляция оставила решение в силе, изменив только распределение судебных расходов. Суд указал: фактическим потребителем является мать, так как она платила и мебель предназначалась ей. Смерть сына не лишает её права на возврат аванса. Подрядчик не доказал, что понёс расходы или что срок переносился. Отсутствие полного аванса (70% от цены) не давало права затягивать работу, так как стороны согласовали частичную оплату.

Инструкция

  1. Проверьте договор: срок изготовления и размер аванса.
  2. Если срок нарушен, направьте подрядчику письменный отказ от договора и требование вернуть аванс. Укажите срок для ответа — 10 дней.
  3. Если подрядчик отказывает, подавайте иск в суд. Требуйте:
    • возврата аванса;
    • компенсации морального вреда;
    • штрафа 50% от присуждённого;
    • судебных расходов.
  4. В суде ссылайтесь на п. 1 и п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
  5. Если подрядчик говорит, что вы недоплатили аванс, проверьте, согласовал ли он частичную оплату. Если да, он не вправе переносить срок.
  6. Если заказчик умер, докажите, что вы фактически оплатили заказ и он предназначался вам. Это даёт вам право требовать возврата.

Вывод

Если мебель на заказ не изготовили в срок, можно вернуть аванс, взыскать моральный вред и штраф. Смерть заказчика не лишает фактического плательщика права на возврат. Главное — доказать, что вы оплатили заказ и он делался в ваших интересах. Судебная практика на стороне потребителя.