Краткий ответ:
Да. Владелец агрегатора обязан раскрыть информацию о продавце: наименование, адрес, ОГРН, контакты. Если этих сведений нет, вы вправе требовать через суд обязать маркетплейс их предоставить, а также взыскать компенсацию морального вреда, штраф 50% и судебную неустойку за неисполнение решения.

Правовое обоснование

По Закону о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до покупателя информацию о себе и о продавце (ст. 9, 10). Это фирменное наименование, адрес, ОГРН, ФИО и ОГРНИП для ИП. Информация должна быть на русском языке. Для иностранных продавцов указывается регистрационный номер по законодательству их страны. Если этих данных нет, потребитель не может защитить свои права: подать претензию, вернуть товар, обратиться в суд. Нарушение влечёт компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП) и штраф 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Суд также может присудить судебную неустойку за неисполнение решения (ст. 308.3 ГК РФ).

Пример из судебной практики

Дело № 33-3-2790/2026 (Ставропольский краевой суд).

Потребитель выбрал товары на Lamoda, Яндекс.Маркете, Ozon и Wildberries на общую сумму более 3 млн руб. На страницах товаров отсутствовала полная информация о продавцах: не было адресов, ОГРН, данных ИП и иностранных компаний. Он направил претензии, но ответа не получил. Тогда обратился в суд.

Суд первой инстанции обязал маркетплейсы раскрыть сведения о продавцах на русском языке. Взыскал компенсацию морального вреда, штраф 50% и судебную неустойку 150 руб. в день с увеличением каждую неделю до фактического исполнения.

Апелляция оставила решение без изменения. Суд указал: владелец агрегатора обязан указывать информацию о продавце, включая адрес и регистрационные данные. Отсутствие этих сведений лишает потребителя возможности защитить свои права. Иностранные продавцы не освобождаются от раскрытия данных.

Инструкция

  1. Проверьте карточку товара. Если нет наименования, адреса, ОГРН продавца, зафиксируйте это скриншотом.
  2. Направьте маркетплейсу письменную претензию с требованием предоставить информацию. Укажите срок для ответа.
  3. Если ответа нет или он неполный, подайте иск в суд по месту своего жительства.
  4. В иске требуйте:
    • обязать маркетплейс раскрыть информацию о продавце;
    • взыскать компенсацию морального вреда;
    • взыскать штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования;
    • присудить судебную неустойку на случай неисполнения решения.
  5. В суде ссылайтесь на ст. 8, 9, 10 Закона о защите прав потребителей и на то, что без данных продавца вы не можете защитить свои права.

Вывод

Маркетплейс обязан раскрывать информацию о продавце. Если он этого не делает, суд обяжет его исполнить закон, а также взыщет моральный вред, штраф и судебную неустойку. Главное — зафиксировать отсутствие информации и обратиться в суд. Практика подтверждает: потребители выигрывают такие дела.