Короткий ответ: Да, можно. Если вы внесли предоплату за стоматологические услуги, а клиника их не оказала и после вашего отказа от договора не вернула деньги, вы вправе требовать не только основную сумму, но и проценты за всё время удержания, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы. Суд на Сахалине взыскал со стоматологии более 208 000 рублей, несмотря на то, что стороны подписали соглашение о расторжении, а клиника ссылалась на неприменимость Закона о защите прав потребителей.

Правовое обоснование: ответственность клиники после расторжения договора

Отношения между пациентом и стоматологической клиникой регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей», поскольку медицинские услуги – это услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательством (преамбула Закона, ч. 8 ст. 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Основные нормы, защищающие вас:

  • Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» (и ст. 782 ГК РФ) – потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Если услуги не оказаны, возвращается вся предоплата.

  • Ст. 1102 ГК РФ – неосновательное обогащение. Клиника, получившая предоплату и не оказавшая услуги, обязана вернуть деньги.

  • Ст. 395 ГК РФ – за неправомерное удержание денежных средств после отказа от договора начисляются проценты по ключевой ставке Банка России за каждый день просрочки.

  • Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» – компенсация морального вреда при нарушении прав потребителя.

  • П. 6 ст. 13 Закона – штраф 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно вернуть деньги.

Важно: Медицинские организации иногда ошибочно полагают, что после подписания соглашения о расторжении договора отношения перестают регулироваться Законом «О защите прав потребителей». Это не так. Обязанность вернуть деньги за неоказанные услуги сохраняется, и при её неисполнении наступают все предусмотренные законом санкции: проценты, моральный вред и штраф.

Пример из практики: аванс 100 000 рублей, соглашение о расторжении и игнорирование обязательств

Жительница Сахалинской области 11 июня 2024 года заключила с ООО «Дентал-Студио» договор на оказание платных стоматологических услуг и внесла предоплату – 100 000 рублей. Услуги ей оказаны не были.

2 апреля 2025 года она направила в клинику претензию с требованием вернуть деньги. В ответ клиника предложила подписать дополнительное соглашение о расторжении договора. 11 апреля 2025 года стороны подписали соглашение, по которому ООО «Дентал-Студио» обязалось вернуть 100 000 рублей в течение одного месяца – то есть до 11 мая 2025 года.

Однако в установленный срок и позднее деньги возвращены не были. Пациентка обратилась в суд с требованием взыскать основной долг, проценты по ст. 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.

Позиция ответчика: Клиника утверждала, что после расторжения договора отношения сторон не регулируются Законом «О защите прав потребителей», а значит, отсутствуют основания для взыскания процентов, морального вреда и штрафа.

Результат судебного разбирательства (дело № 2-1198/2025):

Суд отклонил доводы ответчика и полностью удовлетворил иск, взыскав:

  • 100 000 рублей – основной долг;

  • 8 249,31 рублей – проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 12 июня 2025 года по 25 ноября 2025 года (дату решения), а также проценты по день фактического возврата долга;

  • 15 000 рублей – компенсация морального вреда;

  • 61 624,65 рублей – штраф 50% от присуждённой суммы;

  • 25 000 рублей – расходы на оплату юридических услуг.

Общая сумма взыскания составила 209 873,96 рублей (плюс проценты на будущее время).

Почему суд не согласился с доводами клиники?
Суд указал: «Для реализации права на односторонний отказ от исполнения договора согласия второй стороны либо обращения в суд с иском о его расторжении не требуется. Договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления об отказе». То есть дополнительное соглашение о расторжении не меняет правовой природы отношений и не освобождает клинику от ответственности по Закону «О защите прав потребителей». Отказ возвращать деньги после расторжения – это нарушение прав потребителя, за которое полагаются все предусмотренные законом санкции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Клиника предлагает подписать соглашение о расторжении. Не лишит ли это меня права на проценты и штраф?
Нет. Подписание соглашения о расторжении – это лишь фиксация факта прекращения договора и обязательства вернуть деньги. Если клиника не возвращает их в срок, она несёт ту же ответственность, что и без такого соглашения.

2. Могу ли я требовать проценты, если в договоре не указан срок возврата?
Да. Если срок возврата не установлен договором или соглашением, проценты начисляются по истечении разумного срока (обычно 7–10 дней с момента получения заявления об отказе). В данном деле срок был чётко оговорён – один месяц с даты подписания соглашения о расторжении.

3. Можно ли взыскать неустойку 3% в день по Закону о защите прав потребителей?
В этом деле истица не требовала неустойку по п. 5 ст. 28 Закона, а заявила проценты по ст. 395 ГК РФ. Суд удовлетворил именно проценты. Возможность взыскания неустойки 3% зависит от конкретных обстоятельств отказа от договора (связан ли он с нарушениями клиники или является добровольным). Однако проценты по ст. 395 ГК РФ взыскиваются в любом случае при неправомерном удержании денег.

4. Я расторг договор, но клиника говорит, что понесла расходы на подготовку к лечению. Что делать?
Клиника обязана документально подтвердить такие расходы. Если доказательств нет, суд взыщет всю сумму. В данном деле клиника не представила доказательств несения каких-либо расходов, поэтому возвращена полная предоплата.

5. Могу ли я взыскать моральный вред, если я сам отказался от договора?
Да. Право на компенсацию морального вреда возникает при любом нарушении прав потребителя, включая отказ возвращать деньги после расторжения договора. Суд взыскал 15 000 рублей морального вреда, несмотря на то, что отказ от договора был добровольным.

Пошаговая инструкция: как вернуть предоплату за неоказанные стоматологические услуги

  1. Направьте письменное заявление об отказе от договора. Укажите, что отказываетесь от услуг на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», и потребуйте вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней. Приложите банковские реквизиты. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

  2. Если клиника предлагает подписать соглашение о расторжении, проверьте, чтобы в нём был указан конкретный срок возврата денег. Подписание такого соглашения не лишает вас права на дальнейшие санкции при неисполнении.

  3. Дождитесь истечения срока возврата. Если деньги не поступили, переходите к следующему шагу.

  4. Направьте досудебную претензию с требованием вернуть долг и уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ. Предупредите о взыскании морального вреда и штрафа в суде.

  5. Подайте иск в суд. Заявите требования:

    • взыскать уплаченную сумму;

    • взыскать проценты за пользование чужими деньгами за прошедший период и по день фактического возврата;

    • компенсировать моральный вред;

    • взыскать штраф 50% от присуждённой суммы;

    • возместить судебные расходы (юридические услуги, почтовые расходы).

  6. В суде ссылайтесь на ст. 32, 15, п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», ст. 395 и 1102 ГК РФ. Настаивайте, что расторжение договора не освобождает клинику от ответственности за удержание денег.

Вывод

Если стоматологическая клиника не оказала вам услуги и не возвращает деньги после расторжения договора, не верьте утверждениям, что «после расторжения Закон о защите прав потребителей не действует». Это распространённое заблуждение. Суд на Сахалине чётко указал: обязанность вернуть деньги за неоказанные услуги сохраняется и при её неисполнении клиника несёт полную ответственность – проценты за всё время удержания, моральный вред и штраф 50%. Не бойтесь отстаивать свои права и обращаться в суд. Даже если вы добровольно отказались от лечения, закон на вашей стороне.