1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта: https://mospotreb.ru/ (далее – Сайт) и его сервисов.
1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами, иными официальными документами Администрации Сайта и действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила.
1.5. Регистрируясь и используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящих Правил.
1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящих Правил использование Сайта и его сервисов должно быть немедленно прекращено.
2. Условия пользования Сайтом
2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта и его сервисов (далее – Услуги Сайта), Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:
- обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему использовать настоящий Сайт;
- указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Услугами Сайта;
- ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое согласие с ними и принимает на себя указанные в них права и обязанности.
2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях.
3. Цели обработки информации
Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов, а также анализа поведения пользователей на Сайте для улучшения качества сервисов.
4. Состав информации о пользователях
4.1. Персональные данные Пользователей включают в себя:
4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для онлайн-заявки: имя, фамилия, отчество, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты;
4.1.2. дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Администрации Сайта в целях исполнения обязательств перед Пользователями.
4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта:
4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем);
4.2.2. информация, получаемая с использованием файлов cookie, в том числе с применением сервисов Яндекс.Метрика и Вебвизор, которые позволяют анализировать действия пользователей на Сайте, собирать обезличенные данные о просмотрах, кликах, перемещениях мыши и других взаимодействиях с интерфейсом для улучшения работы Сайта и его сервисов.
5. Обработка информации о пользователях
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
- законности целей и способов обработки персональных данных;
- добросовестности;
- соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
- соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки;
- недопустимости объединения созданных для несовместимых целей баз данных.
5.1.1. Условия и цели обработки персональных данных: Администрация Сайта осуществляет обработку персональных данных пользователя в целях исполнения договора между Администрацией Сайта и Пользователем на оказание Услуг Сайта, а также анализа поведения пользователей на Сайте с помощью инструментов Яндекс.Метрика и Вебвизор.
5.1.2. Сбор персональных данных: осуществляется на Сайте при заполнении форм онлайн-заявки. Персональные данные, предусмотренные п. 4.1.1, предоставляются Пользователем и являются минимально необходимыми. Персональные данные, предусмотренные п. 4.1.2, предоставляются Пользователем по собственной инициативе.
5.1.3. Хранение и использование персональных данных: персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях на территории РФ и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства.
5.1.4. Передача персональных данных: персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам. Предоставление персональных данных по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.
5.2. Обработка файлов cookie и данных веб-аналитики
5.2.1. На Сайте используются файлы cookie и сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Вебвизор. Указанные сервисы могут собирать техническую информацию о действиях Пользователя на Сайте (переходы по страницам, просмотры, клики, перемещения курсора, заполнение форм), данные об устройстве и браузере, IP-адрес. Вся собираемая таким образом информация является обезличенной и не позволяет прямо идентифицировать Пользователя, если только Пользователь самостоятельно не предоставил свои персональные данные через формы на Сайте.
5.2.2. Пользователь может ограничить использование файлов cookie путем настройки своего браузера, а также использовать инструменты отключения Яндекс.Метрики (например, установив расширение «Блокировка Яндекс.Метрики») или отказаться от сбора данных через настройки приватности. При этом некоторые функции Сайта могут стать недоступными.
6. Меры по защите информации о Пользователях
6.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7. Обращения пользователей
7.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации, по адресу электронной почты: Mospotreb.ru@yandex.ru
7.2. Запрос, направляемый пользователем, должен содержать следующую информацию:
- номер основного документа, удостоверяющего личность пользователя или его представителя;
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- сведения, подтверждающие участие пользователя в отношениях с оператором;
- подпись пользователя или его представителя.
7.3. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.
7.4. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от пользователей (обращения в письменной или электронной форме), относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.