Купил автомобиль в автосалоне в кредит. При оформлении мне навязали карту юридической помощи за 150 тысяч рублей, сказали что это обязательно, иначе кредит не одобрят или скидку не дадут. Я подписал, но сейчас понял что она мне не нужна, ни разу не пользовался. Прошло 2 недели. Могу ли я вернуть деньги и отказаться от этой карты?
Ситуация очень распространенная, автосалоны часто навязывают дополнительные услуги, маскируя их под обязательные. Но хорошая новость в том, что это незаконно, и у вас есть все шансы вернуть деньги.
Навязывание дополнительных услуг при продаже автомобиля прямо запрещено законом. Согласно пункту 3.1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», продажа дополнительных товаров и услуг за отдельную плату допускается исключительно с согласия потребителя. Запрещается навязывание потребителю дополнительных услуг. Если услугу всё же навязали, потребитель вправе потребовать возврат денег.
Верховный Суд РФ неоднократно подтверждал эту позицию. В одном из дел суд указал, что предложение приобрести автомобиль по сниженной цене только при условии оплаты дополнительных услуг фактически искажает информацию о реальной стоимости товара и создает у потребителя ложное представление о выгодности сделки. Верховный Суд признал недопустимым навязывание дополнительных услуг при продаже автомобиля.
Теперь о том, как вернуть деньги. С 21 января 2024 года в России действует 30-дневный «период охлаждения», в течение которого заемщик может отказаться от ненужных услуг и вернуть потраченные деньги. Вы укладываетесь в этот срок, так как прошло всего 2 недели.
Кроме того, у вас есть право отказаться от договора в любое время на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса. При отказе вы обязаны оплатить только фактически понесенные исполнителем расходы. Поскольку вы не пользовались картой, расходов быть не должно, и вам обязаны вернуть полную сумму.
Если в договоре есть пункт о том, что скидка предоставляется только при условии покупки карты, это тоже незаконно. Верховный Суд указал, что навязывание дополнительных соглашений в обмен на скидку недопустимо.
Что вам делать прямо сейчас.
Первый шаг. Напишите письменную претензию в автосалон и в компанию, которая выпустила карту. В претензии укажите свои данные, дату покупки, реквизиты договора. Напишите, что вы отказываетесь от услуги на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и требуете возврата полной суммы, так как услугой не пользовались. Сошлитесь на 30-дневный «период охлаждения». Установите срок для возврата 10 дней. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением или через официальную электронную почту, сохранив все подтверждения.
Второй шаг. Если в течение 10 дней деньги не вернут или откажут, вы имеете право обратиться в суд. В иске можно требовать не только возврат стоимости карты, но и неустойку за просрочку, компенсацию морального вреда, а также штраф 50 процентов от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования. Судебная практика по таким делам складывается в пользу потребителей.
Обязательно сохраните все документы: договор купли-продажи, договор на карту, чек об оплате, переписку с салоном и компанией.
В итоге вы имеете полное право на возврат денег за навязанную карту. Закон на вашей стороне, и Верховный Суд это подтвердил. Действуйте через претензию, а затем через суд. Шансы на победу очень высоки.
Если вам нужна помощь с составлением претензии или искового заявления, мы готовы подготовить все документы и помочь защитить ваши права. Обращайтесь на наш сайт https://mospotreb.ru/kontakty/
Если у вас похожая проблема, свяжитесь с нами для бесплатной консультации.
Получить консультацию