Могу ли я вернуть яндекс станцыю если она тупит и я потерял чек?
Могу ли я вернуть яндекс станцыю если она тупит и я потерял чек?
Да, вы можете вернуть деньги за Яндекс Станцию, даже если чек утерян.
Потеря чека — не проблема. Отсутствие чека не лишает вас права на возврат. Вы можете подтвердить покупку скриншотом заказа из личного кабинета на Яндекс Маркете, выпиской из банка (если платили картой) или любыми другими документами, подтверждающими факт покупки.
Сроки возврата: вы купили станцию 3 месяца назад — это в пределах гарантийного срока (обычно 12 месяцев). Значит, вы имеете полное право требовать возврат денег за товар ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП).
Что делать:
Зафиксируйте недостаток — снимите видео, как станция тормозит и зависает.
Направьте письменную претензию в Яндекс Маркет через форму обратной связи или заказным письмом.
В претензии укажите: номер заказа (из личного кабинета), описание неисправностей, требование — вернуть деньги.
Ехать в сервисный центр вы не обязаны. Экспертизу должен организовать продавец за свой счёт. Если он отказывается — это его проблема, а не ваша.
Если откажут — обращайтесь в суд. Мы подготовим иск и поможем взыскать не только стоимость товара, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования (50% от суммы иска).
Первичная консультация — бесплатна. Не тяните, действуйте сейчас.
Если у вас похожая проблема, свяжитесь с нами для бесплатной консультации.
Получить консультацию