Муж подарил сертификат на мссаж в салон, но я хочу…

Здравствуйте.

Вы можете отказаться от подарочного сертификата и потребовать возврата денег. Это ваше законное право.

1. Правовая природа сертификата

Подарочный сертификат не является товаром в классическом понимании. Это документ, который удостоверяет внесение вами (или дарителем) предварительной оплаты (аванса) за будущие товары или услуги. Поскольку услуга (массаж) вам фактически не оказывалась, а товар не передавался, продавец не имеет законных оснований удерживать эти деньги.

2. Ваше право на возврат

Это право подтверждается несколькими нормами:

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей»: вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время.

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ: удержание денег за неиспользованный сертификат признается неосновательным обогащением продавца.

Важно: даже если на сертификате есть надпись «возврату не подлежит» или указан срок действия, это не лишает вас права на возврат. Подобные условия являются незаконными и не имеют юридической силы. Право на возврат имеют и те, кому сертификат был подарен.

3. Что делать

Напишите письменную претензию на имя руководителя салона или организации, выдавшей сертификат.

В претензии укажите:

ваши данные;

номер и номинал сертификата (приложите его копию);

требование вернуть деньги в течение 10 дней;

ваши банковские реквизиты для перевода.

Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под отметку о получении.

Обратите внимание: чек для возврата не обязателен, так как сам сертификат является платежным документом.

4. Если салон откажет

В случае отказа или игнорирования вашей претензии вы можете:

подать жалобу в Роспотребнадзор;

обратиться в суд. Истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины. Кроме того, суд может взыскать с продавца штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.