Подскажите пожалста. Купили квартиру от пика, полгода назад заехали. И…

Здравствуйте.

Ситуация с протекающим окном в новостройке застройщика ПИК, к сожалению, знакома многим новоселам, но это не означает, что вы должны мириться с дефектом. Ваше право требовать бесплатного устранения недостатка закреплено законом, и застройщик обязан его выполнить.

Главный нормативный акт, который защищает ваши интересы, это Федеральный закон № 214 ФЗ «Об участии в долевом строительстве». В части 5 статьи 7 этого закона сказано, что на объект долевого строительства, а значит и на вашу квартиру, устанавливается гарантийный срок не менее пяти лет со дня передачи. С момента заселения прошло всего полгода, поэтому вы полностью укладываетесь в этот срок. Протекающее окно является строительным дефектом, который застройщик обязан устранять за свой счет.

Застройщик ПИК часто пытается ограничить гарантию на окна одним годом, прописывая это в договоре, но такая практика признана незаконной. Верховный Суд Российской Федерации в определении по делу № 5 КГ 23 158 К2 прямо указал, что сокращенный срок гарантии на отдельные элементы квартиры, в том числе окна, недопустим. Суд подчеркнул, что окна имеют общий правовой режим с самой квартирой, поэтому на них должен распространяться тот же минимальный пятилетний гарантийный срок. Любые ссылки ПИКа на годовую гарантию являются неправомерными.

Теперь о том, как вам действовать. Первым делом нужно зафиксировать дефект. Сделайте фотографии и видео, где видно, как вода скапливается на подоконнике, мокрые откосы, а также процесс протекания. Эти материалы станут вашими доказательствами.

Далее необходимо составить письменную претензию на имя застройщика, то есть юридического лица ПАО «ПИК СЗ» или той организации, которая указана в вашем договоре долевого участия. Обращаться нужно именно к застройщику, а не к управляющей компании, так как ответственность за качество окон несет тот, кто строил дом. В претензии укажите свои данные, адрес квартиры, дату подписания акта приема передачи и подробно опишите проблему. Затем сформулируйте свое требование, а именно безвозмездное устранение недостатка в разумный срок. В тексте обязательно сошлитесь на статью 7 Федерального закона № 214 ФЗ и на определение Верховного Суда о пятилетней гарантии для окон. Претензию нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на официальный юридический адрес застройщика. Это даст вам юридическое подтверждение обращения.

Срок устранения недостатков может определяться по разному. Прежде всего проверьте ваш договор долевого участия, в нем обычно прописан конкретный срок, чаще всего это 45 календарных дней с момента подписания акта осмотра. Если в договоре срок не указан, то применяется разумный срок, который закон не определяет жестко. Однако судебная практика и аналогия с Законом «О защите прав потребителей» позволяют требовать устранения недостатков в течение 45 дней. Ранее действовавшее постановление Правительства № 2380, которое устанавливало 60 дней, утратило силу с 1 января 2025 года, поэтому сейчас ориентиром служит либо договорной срок, либо 45 дневный срок по аналогии с ЗоЗПП.

Когда вы отправите претензию, у застройщика есть два варианта. Первый и наиболее благоприятный, когда ПИК признает дефект и направляет свою комиссию для составления акта осмотра. После этого они обязаны в установленный срок, как правило в 45 дней, произвести ремонт окна. Если ремонт будет выполнен некачественно, вы вправе требовать повторного устранения.

Второй вариант, когда застройщик отказывается от выполнения своих обязательств или вовсе игнорирует вашу претензию. К сожалению, такая тактика применяется часто, но не стоит отчаиваться. В этом случае у вас есть несколько путей защиты. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в региональную инспекцию государственного строительного надзора. Эти органы проведут проверку и могут выдать застройщику предписание об устранении нарушений.

Однако самым действенным способом остается обращение в суд. В исковом заявлении вы можете требовать не только обязания застройщика бесплатно устранить недостаток, но и взыскания неустойки за нарушение срока ремонта. Размер неустойки составляет одну трехсотую ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от стоимости устранения недостатка за каждый день просрочки. Кроме того, вы имеете право требовать компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50 процентов от присужденной судом суммы за отказ застройщика добровольно удовлетворить ваши требования.

Судебная практика по искам к застройщику ПИК по поводу протекающих окон складывается положительно для потребителей. В ряде дел суды возлагали ответственность именно на АО «Специализированный застройщик «ПИК Регион». В одном из таких дел комиссия ПИКа даже сама зафиксировала, что протечка произошла из за подтекания воды в стыке примыкания стены и оконного блока, и это было признано скрытым строительным дефектом, который должен устраняться по гарантии. Это подтверждает, что шансы на успех в суде очень высоки.

В итоге вы должны запомнить главное. Гарантия на окна в вашей квартире от ПИКа составляет минимум пять лет, и никакие уловки с годовым сроком не имеют силы. Ваша задача направить официальную претензию и добиться от застройщика выполнения его обязанностей. Если он отказывается, смело обращайтесь в суд. Закон на вашей стороне.

Если вам нужна помощь с составлением текста претензии или искового заявления, если вы не знаете точный юридический адрес застройщика или сомневаетесь в своих действиях, мы можем вас проконсультировать и подготовить все необходимые документы. Переходите на наш сайт https://mospotreb.ru/kontakty/ и оставьте заявку. Мы поможем вам защитить ваши права.