Я купил чери тиго, после 3 месяцев начала барахлить электроника.…

Здравствуйте! Ситуация неприятная, но не безвыходная. Давайте разберемся, что можно сделать.

1. Можете ли вы отказаться от машины и потребовать деньги обратно?

Да, но не всегда. Автомобиль — это технически сложный товар. Для возврата денег или замены автомобиля после истечения первых 15 дней с момента покупки (а у вас прошло 3 месяца) нужны веские основания.

Закон (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») позволяет вернуть технически сложный товар в одном из следующих случаев:

Обнаружен существенный недостаток — это неустранимый дефект, который проявляется неоднократно или требует больших затрат для исправления.

Нарушены сроки гарантийного ремонта — законом установлен максимальный срок ремонта в 45 дней. Если дилер нарушает этот срок, это является основанием для возврата денег.

Автомобиль находился в ремонте более 30 дней в течение одного года.

Проблемы с электроникой, о которых вы пишете, могут быть признаны существенным недостатком, если они мешают нормальной эксплуатации автомобиля и проявляются неоднократно. Однако, окончательное решение принимает суд на основе экспертизы.

2. Что делать с дилером, который кормит завтраками?

Дилер, скорее всего, затягивает время, надеясь, что вы устанете ждать. Вам нужно действовать решительно.

Зафиксируйте факт обращения. Убедитесь, что у вас есть письменное подтверждение того, что вы сдали машину в ремонт (заказ-наряд, акт приема-передачи). Если вы обращались устно, напишите официальную письменную претензию в адрес дилера с требованием провести ремонт в установленный законом срок (45 дней). Отправляйте ее заказным письмом с уведомлением.

Считайте дни. Как только истечет 45-дневный срок с момента вашего первого официального обращения, у вас появится законное основание требовать возврата денег.

Обратитесь в Роспотребнадзор. Подайте жалобу на действия дилера. Это может заставить его ускориться.

Подайте иск в суд. Если дилер продолжает игнорировать ваши требования, вы имеете право обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, а также о взыскании неустойки за каждый день просрочки ремонта в размере 1% от стоимости автомобиля.

Краткий итог: Сейчас ваша главная задача — зафиксировать факт начала ремонта и начать отсчет 45 дней. Если дилер не уложится в этот срок, вы сможете потребовать возврат денег. Если же ремонт затянется, но в итоге будет сделан, вы можете потребовать неустойку за просрочку. Действуйте через официальные письменные претензии — это создаст необходимую доказательную базу для суда.

Если вам нужна помощь в составлении претензии или иска, мы готовы вас проконсультировать.