Здравствуйте. Купил аэрогриль в магазине, пользовался месяц, он перестал нагреваться. Отнес в сервис, сказали что перегорел тен, но это не гарантийный случай, потому что я неправильно эксплуатировал. Я делал всё по инструкции. Деньги не возвращают, говорят только платный ремонт. Чек есть. Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар? Подскажите что делать.
Да, вы можете вернуть деньги. Поломка через месяц — это явный признак заводского брака, и это гарантийный случай. Ссылка сервисного центра на неправильную эксплуатацию не имеет силы, если они не провели экспертизу. Если они утверждают, что вы неправильно пользовались, они обязаны доказать это за свой счёт. Вам нужно написать письменную претензию продавцу с требованием возврата денег или безвозмездного ремонта. Чек у вас есть, этого достаточно. Если откажут, проводите независимую экспертизу за свой счёт и подавайте иск в суд. В суде можно взыскать стоимость товара, неустойку и компенсацию морального вреда. Первичная консультация бесплатная.
Если у вас похожая проблема, свяжитесь с нами для бесплатной консультации.
Получить консультацию